Politique de remboursement

Chez  Bulle d'Élixir , votre satisfaction et votre sérénité sont au cœur de nos priorités.
Chaque Élixir, bijoux diffuseurs, accessoires bien-être et produits associés est sélectionné avec amour pour vous offrir une expérience unique. 
Mais parce que la perfection n'exclut pas les imprévus, nous avons mis en place une politique de retour simple, transparente et bienveillante. 

 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez d'un  délai de 14 jours ouvrés  à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis.
Pendant ce délai, vous pouvez nous retourner le produit concerné,  non utilisé et dans son emballage d'origine , afin d'obtenir un échange ou un remboursement.

 Conditions de retour

Pour que votre demande soit acceptée, les articles retournés doivent :

  • Être neuf, non portés, non utilisés  et dans leur emballage d'origine complet  (boîte, pochon, accessoires éventuels)  
  • Ne pas avoir été endommagé ou modifié
  • Être accompagné du numéro de commande  et de votre nom complet  

Les produits personnalisés, les huiles essentielles,, les produits cosmétiques ou tout article scellé ne peuvent être retournés s'ils ont été ouverts pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

 Procédure de retour

  1. Contactez-nous par e-mail à contact@bulle-delixir.fr  en précisant : 

    • Votre nom
    • Votre numéro de commande
    • Le ou les articles concernés
    • La raison du retour

  2. Nous vous enverrons les instructions détaillées pour effectuer le renvoi.
    Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part (produit défectueux, erreur d'envoi, etc.).

 Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons :

  • Soit à un remboursement intégral  sur votre moyen de paiement initial 
  • Soit à un avoir  ou un échange  si vous le souhaitez  

 Le remboursement est généralement traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis.

 Articles défectueux ou erreur de commande

Si un article est reçu endommagé ou non conforme à votre commande :

  • Envoyez-nous une photo et une description du problème à contact@bulle-delixir.fr
  • Notre équipe vous proposera une solution personnalisée : remplacement, avoir ou remboursement rapide.

Chez  Bulle d'Élixir , chaque cliente et client est traité avec respect et douceur.
Nous croyons en la transparence et à la confiance mutuelle 

🕯️ Notre promesse

Nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience soit un moment de plaisir et de sérénité.
Nos équipes restent à votre écoute avant, pendant et après votre commande.
Car votre bien-être est notre mission, votre confiance en notre Élixir 

   Bulle d'Élixir – La beauté du b